我是拼多多商家，我被客户坑钱了。

您提到与客户协商无果后计划向工商局投诉。根据《消费者权益保护法》等相关法律法规，向工商局投诉时，您需要准备的材料可能包括：交易记录、聊天记录、商品图片或视频等能证明交易存在及客户行为不当的证据。特别是《消费者权益保护法》第三十九条，规定了消费者和经营者发生消费者权益争议的多种解决途径，其中就包括向有关行政部门投诉。准备充分的证据材料将有助于工商局更好地了解您的情况并作出处理。
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从法律角度，预防被客户坑钱，您应：一、明确交易条款，包括商品描述、价格、退换货政策等；二、保留交易记录和沟通记录，作为纠纷解决时的证据；三、定期检查店铺设置，防止恶意刷单等行为；四、了解并遵守相关法律法规，如《电子商务法》《消费者权益保护法》等，确保经营合法合规。这些措施将有助于降低被客户坑钱的风险。
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除了工商局投诉，您还可以考虑以下途径：一是根据《民事诉讼法》向法院提起诉讼，通过司法程序解决纠纷；二是若交易涉及网络平台，可根据平台规则向平台客服反馈并申请介入处理；三是若涉及诈骗等犯罪行为，可向公安机关报案。具体选择哪种方式，需根据您的实际情况和证据情况来决定。
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